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Prévention, gestion des risques et des situations conflictuelles

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Prévention, gestion des risques et des situations conflictuelles

Comment gérer un conflit ? Comment gérer son stress dans une gestion des conflits en entreprise ? OFAPS organise une formation sur la gestion des conflits pour mieux adapter sa communication.


Intitulé :
 Prévenir et gérer une crise conflictuelle

Objectifs pédagogiques
 

  • repérer les signes avant-coureurs d’un conflit naissant 
  • mener une négociation de sortie de conflit acceptable par tous et prendre conscience de l’impact de son comportement sur l’autre
  • impliquer son interlocuteur dans la résolution de conflit et appliquer une méthode simple.

 

Personnes concernées – Pré-requis

Toute personne dont la fonction implique une gestion de crise et de conflit.

Animation

Par des formateurs qualifiés, ingénieurs et techniciens, assurant également des missions d'assistance technique auprès des entreprises.


Lieu de formation

Formation intra-entreprise, mise à disposition d’une salle permettant la mise en situation, chaises, accès à vos différents locaux support de la partie pratique, prévu et sécurisé.


Pédagogie

Exposé et démonstration de la méthode. Mise en situation (exercices, études de cas).


Nombre de participants

10 à 12 maximum 


Programme 
( durée 1 jour)
 
  • Prendre conscience de l'impact de son comportement sur l'autre
  • Prévenir une situation conflictuelle
  • Adapter sa communication pour gérer le conflit
  • Impliquer son interlocuteur dans la résolution de conflit
  • Sortir de la passivité et agir positivement
  • La négociation et sortie de crise

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